Comprar joias online deve ser uma experiência segura e tranquila.
Por isso, a Dana Joias trabalha com total transparência, respeito ao cliente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação desde o primeiro contato até o pós-venda.
A Dana Joias oferece garantia de acordo com o tipo de peça adquirida:
Garantia vitalícia do metal Prata 925
Cobre defeitos de fabricação relacionados ao metal
Garantia de 1 ano do banho
Cobre defeitos de fabricação relacionados ao banho
Todas as peças são hipoalergênicas e livres de níquel.
Defeitos de fabricação
Problemas estruturais da peça
Falhas no banho (quando aplicável), dentro do prazo de garantia
Quebras, amassados ou arranhões
Danos causados por mau uso
Desgaste natural pelo uso contínuo
Contato com produtos químicos
Oxidação natural da prata (processo normal do metal)
A oxidação da Prata 925 é um fenômeno natural e reversível, caracterizando manutenção, e não defeito de fabricação.
Se ao receber sua joia você não gostar, não servir ou simplesmente mudar de ideia, fique tranquila:
✔️ Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar sem sinais de uso
Deve ser devolvida com embalagem original
O contato deve ser feito dentro do prazo legal
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Entre em contato com nosso atendimento
Informe o número do pedido
Descreva o ocorrido ou solicite a devolução
Nossa equipe retornará com as orientações em até 24 horas úteis
Prezamos por um atendimento humano, claro e respeitoso em todas as etapas.
A Dana Joias acredita que confiança se constrói com:
Transparência
Respeito aos direitos do consumidor
Comunicação clara
Pós-venda responsável
Se tiver qualquer dúvida antes de finalizar seu pedido, estamos à disposição para te orientar com carinho e atenção.
Fale conosco pelo WhatsApp ou Instagram.
Será um prazer te atender.
